Bij Rijplezier.com streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. We begrijpen dat u soms een product wilt retourneren of omruilen. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig en transparant mogelijk te maken.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze in originele staat en verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires. Sommige producten zijn uitgesloten van retour (zie hieronder).

Belangrijke uitzonderingen:

  • Fietsonderdelen die speciaal op bestelling zijn gemaakt of gepersonaliseerd
  • Producten waarvan de hygiënische verzegeling is verbroken (bijv. bepaalde fietsaccessoires)
  • Producten die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd door de klant

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar ons magazijn in Kerkrade.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra we het product hebben gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Rijplezier Team,

Ik wil graag het volgende product retourneren:

  • Bestelnummer: [Vul hier in]
  • Productnaam: [Vul hier in]
  • Reden voor retour: [Vul hier in, bijv. verkeerd product, beschadigd, niet tevreden]

Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle verpakking en accessoires.

Mijn voorkeur is voor: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product indien van toepassing)]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd en verwerkt:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourproduct
  • Betaalmethode: Terugbetaling naar de originele betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wilt
  2. Zodra uw retour is ontvangen, sturen we het nieuwe product
  3. Eventuele prijsverschillen worden verrekend

Opmerking: Voor internationale klanten kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn bij omruilingen.

Retouradres

Stuur uw retourzending naar:

Aanbiedingen Rij Plezier Winkel
Retourenafdeling
607 Van Gronsveldstraat
Kerkrade, NL 6463CA
Nederland

Tips voor een soepel retourproces

  • Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  • Voeg alle accessoires en documentatie toe
  • Gebruik indien mogelijk een trackbare verzendmethode
  • Houd uw bestelnummer bij de hand voor snellere service

Voor vragen over retourneren kunt u altijd contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected]. We helpen u graag verder!

Het Rijplezier Team
Uw betrouwbare partner voor hoogwaardige fietsaccessoires