Welkom bij de FAQ-pagina van Rijplezier.com! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Producten
Welke soorten fietsaccessoires verkopen jullie?
Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige fietsaccessoires, waaronder:
- Fietsenrekken & -haken
- Fietsmanden & onderdelen
- Fietssloten & onderdelen
- Fietstassen
- Fietsvervoer
- Indoortrainers & onderdelen
- Rugzakken, tassen & accessoires
Zijn jullie producten geschikt voor alle soorten fietsen?
De meeste van onze producten zijn universeel toepasbaar, maar sommige items zijn specifiek ontworpen voor bepaalde fietsmodellen. Controleer altijd de productbeschrijving voor compatibiliteit of neem contact met ons op als je twijfelt.
Bestellen & Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Absoluut. We nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met geavanceerde encryptietechnologie.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Verwerkingstijd: Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt in ons magazijn in Kerkrade.
Leveringstijd: Hangt af van je locatie en gekozen verzendmethode:
Leveringstijd: Hangt af van je locatie en gekozen verzendmethode:
| Regio | Standaardverzending (DHL/FedEx) | Gratis verzending (EMS) |
|---|---|---|
| Nederland & België | 5-7 werkdagen na verzending | 7-10 werkdagen na verzending |
| Overig Europa | 7-12 werkdagen na verzending | 10-15 werkdagen na verzending |
| Noord-Amerika | 10-15 werkdagen na verzending | 15-20 werkdagen na verzending |
| Australië/Nieuw-Zeeland | 12-18 werkdagen na verzending | 18-25 werkdagen na verzending |
Let op: We verzenden momenteel niet naar enkele afgelegen gebieden en bepaalde Aziatische landen. Tijdens het afrekenen zie je of we naar jouw adres kunnen leveren.
Kunnen jullie naar een postbusadres verzenden?
Helaas accepteren onze vervoerders alleen fysieke adressen voor levering. Dit zorgt voor een betere en veiligere bezorging van je pakket.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met trackinginformatie. Hiermee kun je de reis van je fietsaccessoires volgen – van ons magazijn in Kerkrade tot aan jouw voordeur.
Retourneren & Terugbetalingen
Wat is jullie retourbeleid?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem! Je hebt 15 dagen na ontvangst om producten in originele staat terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is.
Hoe vraag ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies voor het retourproces.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Account & Contact
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Log in op je account via onze website om je persoonlijke gegevens te wijzigen. Kun je niet inloggen? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Wat moet ik doen als ik mijn pakket niet ontvang?
Neem binnen 30 dagen na verzending contact op met [email protected]. We helpen je graag verder!
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur (op werkdagen) te beantwoorden.
Bij Rijplezier.com staat jouw fietsplezier voorop. Onze service is ontworpen om je snel en betrouwbaar te voorzien van hoogwaardige fietsaccessoires, waar je ook fietst. Heb je vragen die hier niet beantwoord worden? Ons team staat voor je klaar!